Die NRV ist am 16.03.2017 zum zweiten Sieger des Makler-Champion gekürt worden. Dies hat die Umfrage der Zeitschrift Versicherungsmagazin in Zusammenarbeit mit der ServiceVerlue GmbH ergeben. Insgesamt liegen die TOP 10 so nah zusammen wie in keiner anderen Sparte.
Es wurde der Servicewert („P“) des Versicherungsunternehmens für den Vermittler ermittelt. Im Detail wurde hier von den Maklern bewertet:
- Integration: Sind die Service- und Technikleistungen des Versicherers mit den Strukturen und Prozessen des Maklers kompatibel?
- Befähigung: Leisten die Service- und Unterstutzungsleistungen des Versicherers einen Beitrag zum Vertriebserfolg des Maklers?
- Zusatznutzen: Schaffen die Service- und Zusatzleistungen des Versicherers einen Mehrwert für den Makler?
| Platz | Versicherer | Servicewert P | Integration | Befähigung | Zusatznutzen |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | KS/Auxilia | 70 | 72 | 69 | 68 |
| 2 | NRV | 69 | 73 | 68 | 66 |
| 3 | BGV/Badische | 68 | 69 | 68 | 67 |
| 4 | Roland | 68 | 69 | 67 | 66 |
| 5 | DMB | 67 | 69 | 68 | 66 |
| 6 | Advocard | 67 | 68 | 67 | 67 |
| 7 | Deurag | 66 | 68 | 65 | 65 |
| 8 | Concordia | 65 | 67 | 64 | 65 |
| 9 | ARAG | 65 | 67 | 65 | 64 |
| 10 | Alte Leipziger | 63 | 67 | 62 | 60 |
Zur Studie:
Für den im siebsten Jahr durchgeführten Wettbewerb wurden die Erfahrungen von 2.179 Maklern (neuer Rekord!) eingeholt. In vier Sparten werden die jeweils besten 10 Versicherer anhand des so genannten Servicewert „P“ („P“ wir Partner) jährlich ausgezeichnet. Der Erhebungszeitraum erstreckte sich von 09/2016 – 12/2016. 42% der befragten Makler sind zudem vor allem im Privatkundengeschäft aktiv.